Verantwortungsvolles Spielen

1. Unser Engagement

Wir glauben, dass Online‑Spielen immer:

• unterhaltsam,
• sicher,
• freiwillig
• und auf vernünftigen finanziellen Limits basierend

sein sollte.

Wir nehmen verantwortungsvolles Spielen sehr ernst und bieten Funktionen an, die helfen, schädliche Auswirkungen des Glücksspiels zu verhindern.

2. Regeln für verantwortungsvolles Spielen

Um das Spielen sicher und angenehm zu gestalten, empfehlen wir:

• ein Budget festzulegen, bevor du spielst
• Spielen als Unterhaltung zu betrachten – nicht als Einkommensquelle
• nicht zu spielen, wenn du gestresst bist oder unter Alkohol/ starken Emotionen stehst
• Verlusten nicht nachzujagen
• regelmässige Pausen einzulegen
• ein gesundes Gleichgewicht zwischen Spielzeit und anderen Aktivitäten zu wahren

3. Tools, die dir helfen, die Kontrolle zu behalten

3.1 Einzahlungslimits

Du kannst tägliche, wöchentliche oder monatliche Limits festlegen, um deine Ausgaben zu kontrollieren.
Eine Senkung des Limits tritt sofort in Kraft, eine Erhöhung erfordert eine Wartezeit.

3.2 Verlustlimits

Damit legst du fest, welchen maximalen Betrag du in einem bestimmten Zeitraum verlieren möchtest.

3.3 Einsatzlimits

Kontrollieren den maximalen Betrag, den du in einem festgelegten Zeitraum setzen kannst.

3.4 Spielzeit‑Limits

Ermöglichen dir, deine Zeit auf der Plattform zu überwachen und Begrenzungen zu setzen, um übermässiges Spielen zu vermeiden.

3.5 Pausen (Time‑Out / Cooling‑Off)

Damit kannst du dein Konto vorübergehend für 24 Stunden, mehrere Tage oder Wochen sperren.
Während dieser Zeit ist kein Login oder Spielen möglich.

3.6 Selbstsperre (Self‑Exclusion)

Wenn du das Gefühl hast, dass Spielen zum Problem wird, kannst du eine langfristige oder permanente Selbstsperre auswählen.
Konten können vor Ablauf dieser Frist nicht reaktiviert werden.

3.7 Reality‑Checks

Optionale Pop‑up‑Benachrichtigungen, die dich an deine Spielzeit und Aktivität erinnern.

4. Erkennen problematischen Spielverhaltens

Ein Risiko kann bestehen, wenn du:

• Schwierigkeiten hast, mit dem Spielen aufzuhören
• mehr ausgibst, als du dir leisten kannst
• deine Spielaktivität verheimlichst
• Arbeit, Beziehungen oder Gesundheit vernachlässigst
• Glücksspiel zur Bewältigung von Stress oder negativen Emotionen nutzt
• Verlusten hinterherjagst

Wenn dir einer dieser Punkte bekannt vorkommt, nutze die vorhandenen Tools oder suche Unterstützung.

5. Schutz Minderjähriger

5Gringos untersagt strikt allen Personen unter dem gesetzlichen Glücksspielalter die Kontoerstellung und Nutzung der Dienste.
Wir verwenden:

• Altersverifizierung (KYC)
• Überprüfung von Zahlungsmethoden
• Identitätsdokumente

Eltern können auch Filter‑Software nutzen, wie:

• Net Nanny
• CyberPatrol
• Qustodio

6. Unterstützung und Hilfe

Wenn du oder jemand, den du kennst, Hilfe benötigt, bieten folgende Organisationen vertrauliche Unterstützung:

• Gamblers Anonymous: www.gamblersanonymous.org
• Gambling Therapy: www.gamblingtherapy.org
• GamCare: www.gamcare.org.uk
• BeGambleAware: www.begambleaware.org

Diese Organisationen bieten Beratung, Support‑Chats, Selbsttests und Community‑Hilfen.

7. Schutz deines Kontos

Zur Sicherheit deines Kontos:

• nutze starke, einzigartige Passwörter
• aktiviere die Zwei‑Faktor‑Authentifizierung (falls verfügbar)
• teile keine Login‑Daten
• verwende sichere Zahlungsmethoden

8. Unsere Rolle

Wir überwachen Konten auf Anzeichen schädlichen Spielverhaltens und können:

• dich kontaktieren, wenn wir auffällige Muster sehen
• Limits oder Hilfsangebote empfehlen
• Pausen oder Selbstsperren einleiten, falls nötig

Unser Supportteam ist 24/7 verfügbar und hilft dir beim Einsatz der Tools für verantwortungsvolles Spielen.

9. Kontakt

Wenn du Fragen hast oder Unterstützung beim Umgang mit deinem Spielverhalten benötigst:

E‑Mail: [email protected]
Live‑Chat: 24/7 auf der Website verfügbar